Kaufbedingungen & Stornierungsbedingungen

New Generation Ski & Snowboard School Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Bedingungen auf dieser Seite gelten für Buchungen in Frankreich und der Schweiz ab dem 30.04.2022.

Für alle Buchungen, die ab dem 22. Juni 2020 in Österreich getätigt werden, findest du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
   1. New Generation Ski and Snowboard Ltd ist ein Buchungsagent für mehrere Unternehmen, die den von deiner Buchung abgedeckten Ski-/Snowboardunterricht anbieten.
   2. Wenn du bei uns buchst, erklärst du dich mit den unten aufgeführten Geschäftsbedingungen einverstanden. Eine Beschreibung der unten genannten Produkte findest du auf unserer Website.
   3. Gelegentlich machen wir Sonderangebote. Wenn das Angebot diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspricht, haben die Bedingungen des Angebots in dem Maße Vorrang, in dem sie es tun.
   4. Alle angegebenen Preise gelten nur für den Ski-Unterricht in einem der von uns ausgewählten Skigebiete. Alle anderen Kosten, die im Zusammenhang mit dem gebuchten Unterricht entstehen können, wie Leihausrüstung, Skipässe, Unterkunft und Versicherung, musst du selbst organisieren und bezahlen.
   5. Für alle Buchungen gelten dieselben Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Buchungen, die mit einem Kredit- oder Geschenkgutschein getätigt wurden, können nicht in bar erstattet werden; es wird ein neuer Gutschein über den entsprechenden Betrag ausgestellt.
2. Vertrag
   1. Your contract is with the Syndicat de New Generation(2,1) (France), New Generation Austria GmbH (Austria) or New Generation Ski School SARL (Switzerland). Your contract is with the entity registered in the country where your lessons occur (referred to as “the Provider” below). References to “we”, “us” and similar references below are references to one of these entities. New Generation Ski & Snowboard Ltd will manage your booking. “You” refers to the person making the booking and those for whom you book lessons through New Generation Ski and Snowboard Ltd.
      1. Das Syndicat de New Generation ist ein Zusammenschluss professioneller, unabhängiger Skilehrer, die Dienstleistungen anbieten, die von der Agentur New Generation Ski and Snowboard Limited vermarktet werden.
   2. Wenn wir der Meinung sind, dass falsche Angaben über das Alter oder das Niveau eines Kindes oder Erwachsenen gemacht wurden und wir keinen Platz haben, um das Kind oder den Erwachsenen in eine geeignete Unterrichtsstunde zu versetzen, behalten wir uns das Recht vor, das Kind oder den Erwachsenen von der Unterrichtsstunde auszuschließen, ohne eine Rückerstattung anzubieten oder dir gegenüber anderweitig haftbar zu sein.
   3. Bitte vergewissere dich, wo du unseren Lehrer für deine Unterrichtsstunde(n) treffen musst. Diese Informationen findest du auf unserer Website, bei deinem Reiseveranstalter oder indem du uns kontaktierst. Es liegt in deiner Verantwortung, dafür zu sorgen, dass du und die Personen, für die du den Unterricht organisierst, zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Verspätungen, die darauf zurückzuführen sind, dass du den Lehrer nicht ausfindig machen konntest, können leider nicht rückerstattet werden, und wir sind nicht in der Lage, die Zeit am Ende der Unterrichtsstunde nachzuholen.
   4. In einigen Kursen und Kliniken kann es vorkommen, dass dein Lehrer dich abseits der Piste oder der Pistenmarkierungen führt. Bitte überprüfe deine Versicherungspolice, um sicherzustellen, dass du für Verletzungen abseits der Piste ausreichend versichert bist. Bei einigen Kursen abseits der Pisten musst du eine Lawinenschutzausrüstung tragen. Wenn du keine hast, können wir dir sagen, wo du eine geeignete Ausrüstung ausleihen kannst. Wir behalten uns das Recht vor, Kunden von diesen Kursen auszuschließen, wenn sie keine geeignete Sicherheitsausrüstung tragen.
   5. Skifahren und Snowboarden sind gefährliche Aktivitäten, die du auf eigene Gefahr unternimmst. Du musst eine Versicherung für deinen Skikurs abschließen. Der Anbieter haftet nicht für Tod oder Verletzungen, Verluste oder Unfälle, die sich während des Unterrichts ereignen, es sei denn, der Anbieter hat den Unfall durch eigene Fahrlässigkeit verursacht. Die Lehrer entscheiden, welches Gelände sie für das Niveau der Skifahrer oder Boarder in ihrem Unterricht für geeignet halten. Dies kann auf oder abseits der Piste sein. Du musst sicherstellen, dass du und alle, für die du buchst, eine Versicherung haben, die diesen Fall abdeckt, oder du musst es ablehnen, abseits der Piste zu fahren. Wenn du oder die Personen, für die du gebucht hast, ohne eine solche Versicherung unterwegs sind, ist das deine eigene Schuld. Wenn du oder jemand aus deiner Gruppe sich unwohl fühlt, musst du dies dem Lehrer sofort mitteilen, damit er sofort Maßnahmen ergreifen kann, um euch zu schützen.
   6. Es kann vorkommen, dass wir dich während deines Urlaubs kontaktieren müssen. Du bist dafür verantwortlich, dass wir deine aktuellen Kontaktdaten und eine Kontaktmöglichkeit haben, über die du unsere Nachrichten und Kontaktversuche sofort erhältst und bemerkst.
3. Kunden-Verhaltenskodex
   1. Alle Personen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, müssen sich immer sicher und angemessen verhalten, sowohl auf als auch neben dem Schnee. In den Bergen können sich Situationen sehr schnell zum Schlechten entwickeln, ohne dass es irgendwelche Anzeichen dafür gibt, dass dies passieren könnte. Wir behalten uns das Recht vor, Personen, die sich nicht an die entsprechenden Sicherheitsrichtlinien und/oder Anweisungen des Lehrers halten, ohne Vorwarnung (und ohne Angabe von Gründen) vom Unterricht auszuschließen. Dies ist zu erwarten, wenn du dich selbst oder andere in irgendeiner Weise gefährdest, wenn die Erfahrung anderer Teilnehmer/innen beeinträchtigt wird, wenn körperliche oder verbale Übergriffe auf andere Personen offensichtlich sind oder vermutet werden, und unabhängig davon, ob du den Ausschluss für akzeptabel hältst oder nicht. In einem solchen Fall hast du keinen Anspruch auf eine Erstattung oder Rückerstattung.
   2. Solche Situationen können unter anderem die folgenden sein:
      1. wenn du dich nicht an die vom Lehrer genannten Sicherheitsrichtlinien hältst und/oder deinen gesunden Menschenverstand einsetzt, um dich zu schützen;
      2. wenn du die Anweisungen des Lehrers nicht befolgst;
      3. die Nichteinhaltung des Verhaltenskodex des Internationalen Skiverbandes, d.h. der 10 FIS-Verhaltensregeln;
      4. Skifahren unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Drogen, die deine körperliche Koordination oder deinen geistigen Zustand beeinträchtigen können;
      5. eine andere Person dem Risiko einer Verletzung und/oder Gefahr aussetzt; und
      6. die Sicherheitsprotokolle der Regierung nicht befolgen.
   3. Du bleibst jederzeit für das Verhalten der Personen verantwortlich, für die du Dienstleistungen buchst.
4. Betriebliche Unterbrechungen
   1. Wenn das Resort geöffnet ist (oder teilweise geöffnet ist), werden die Dienstleistungen im Rahmen der Möglichkeiten wie geplant erbracht. Unsere Lehrer werden die ihnen zur Verfügung stehenden offenen Bereiche nutzen, um die Dienstleistungen so zu erbringen, dass deine Sicherheit gewährleistet ist.
   2. Unterbrechungen im Betrieb der Ferienanlagen und die Art und Weise, wie die Ferienanlagen ihre Geschäfte führen, liegen außerhalb unserer Kontrolle. Wenn Entscheidungen der Ferienanlagen die übliche Erbringung unserer Dienstleistungen beeinträchtigen, hast du keinen Anspruch auf Erstattung, Entschädigung oder Rabatt. Solche Situationen können unter anderem folgende sein: Technische Störungen, Streiks, ungünstige Wetterbedingungen, übermäßige oder unzureichende Schneedecke, Stromausfall, Ausbruch von Krankheiten, Epidemien, Schließung von Skigebieten und/oder Beschränkungen der Besucherzahlen. Auf Anfrage stellen wir deinem Versicherer ein Schreiben zur Verfügung, um dich bei deinem Versicherungsanspruch zu unterstützen. Wir haften dir gegenüber nicht für solche Ereignisse, egal wie sie eintreten.
5. Höhere Gewalt
   1. Der Leistungserbringer kann in keinem Fall für die Nichterfüllung oder Verzögerung seiner Verpflichtungen verantwortlich oder haftbar gemacht werden, wenn die Durchführung des Unterrichts rechtlich und/oder physisch unmöglich war, z. B. bei Ereignissen, die unter den Begriff „höhere Gewalt“ fallen (z. B. Unwetter, Vulkanausbruch, Erdbeben) oder Ereignisse wie Krieg, Epidemie, vom Skigebiet durchgeführte Seuchenbekämpfungsmaßnahmen, staatliche Eingriffe (einschließlich gestrichener Gesetze und Durchführungsverordnungen, Verweigerung der Betriebsgenehmigung aus politischen Gründen, Reisebeschränkungen), Streik, kriminelles und/oder unerlaubtes Verhalten deinerseits oder jedes andere Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegt (ein „Ereignis höherer Gewalt“).
      1. New Generation Ski and Snowboard Ltd. benachrichtigt die andere Partei so schnell wie möglich nach dem Eintreten eines Ereignisses höherer Gewalt.
      2. Es wird davon ausgegangen, dass wir angemessene Anstrengungen unternehmen, die mit den anerkannten Praktiken in der Schneesportbranche übereinstimmen, um die Leistung so schnell wie möglich wiederherzustellen, wenn dies unter den gegebenen Umständen möglich ist;
      3. Im Falle von höherer Gewalt, wenn wir die Leistung nicht rechtzeitig wieder aufnehmen können, um den Vertrag zu erfüllen, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
6. Stornierung
   1. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe erfolgen (sofern nicht anders vereinbart und von uns schriftlich bestätigt). Um eine eventuelle Rückerstattung zu erhalten, musst du uns über alle Stornierungen schriftlich per E-Mail an customersupport@skinewgen.com informieren. Im Falle einer Stornierung durch dich, egal aus welchem Grund, wird die Rückerstattung wie folgt berechnet:
      1. 45 Tage oder mehr (vor Beginn der ersten Unterrichtsstunde), erstatten wir dir 100% des Buchungswerts.
      2. 44 – 29 Tage (vor Beginn der ersten Unterrichtsstunde) erstatten wir dir 90% des Buchungswertes.
      3. 28 – 15 Tage (vor Beginn der ersten Unterrichtsstunde) erstatten wir dir 70 % des Buchungswerts.
      4. 14 Tage oder weniger (vor Beginn der ersten Unterrichtsstunde), gibt es keine Rückerstattung.
   2. Wenn du an dem Tag nicht am Unterricht teilnehmen kannst, erstatten wir dir den Wert der verpassten Stunde nicht. Wir können einen Brief an deine Versicherungsgesellschaft schicken.
7. Flexible Buchungsgebühr
   1. Wenn verfügbar und anwendbar, muss unsere flexible Buchungsgebühr bei der Buchung ausgewählt und bezahlt werden.
   2. Wenn du unsere flexible Buchungsgebühr bezahlt hast, garantieren wir dir eine vollständige Rückerstattung der gesamten Unterrichtskosten bis zu 48 Stunden vor Beginn deiner ersten Unterrichtsstunde.
   3. Die flexible Buchungsgebühr selbst ist nicht erstattungsfähig und wird im Falle einer Stornierung trotzdem in Rechnung gestellt.
   4. Die flexible Buchungsgebühr garantiert dir nur das Recht auf eine vollständige Rückerstattung wie oben beschrieben. Teilweise Stornierungen und Änderungen sind nicht abgedeckt.
8. Altersanforderungen für unsere Kurse
   1. Wir behalten uns das Recht vor, Gäste zu Beginn des Unterrichts ohne Rückerstattung aus unseren Gruppen zu entfernen, wenn für den Lehrer ersichtlich ist, dass die Person die in Anhang eins festgelegten Altersbeschränkungen nicht erfüllt, und ggf. wenn die Eltern/Erziehungsberechtigten des Kindes keinen Altersnachweis erbringen können.
9. Level
   1. Eine vollständige Beschreibung der einzelnen Kurstypen und -stufen findest du auf unserer Website. Du musst sicherstellen, dass du dich selbst und die anderen in deiner Gruppe für die richtige Stufe und Unterrichtsart buchst. Wenn wir der Meinung sind, dass es aus Sicherheitsgründen notwendig ist, oder du dich selbst oder die anderen in deiner Gruppe für das falsche Niveau angemeldet hast, behalten wir uns das Recht vor, den Schüler aus dem Unterricht zu nehmen, ohne eine Rückerstattung zu gewähren. Wenn es möglich ist, versetzen wir unsere Kunden in eine Gruppe, die dem Niveau besser entspricht, aber das ist keine Garantie.
10. Gruppenkurse und Kliniken
    1. Zu Beginn des Gruppenkurses überprüfen wir dein Niveau. Falls nötig, wechseln wir die Teilnehmer zwischen den Gruppen, um einen reibungslosen Ablauf des Unterrichts zu gewährleisten. Daher kann es sein, dass wir die Gruppengröße ändern müssen. Das kann bedeuten, dass die Gruppe um eine Person größer ist als die angegebene Höchstzahl.
    2. Die Gruppenkurse verlassen den Treffpunkt zu der auf deiner Buchungsbestätigung angegebenen Startzeit. Bitte erscheine 5 – 10 Minuten vorher, damit unser Team in deinen Kurs einchecken und dich mit zusätzlicher Ausrüstung ausstatten kann, die du benötigst.
    3. Für alle Gruppenkurse für Erwachsene und Kinder sind mindestens 3 Personen erforderlich, um die gesamte Dauer des Kurses zu gewährleisten.
    4. Wenn du die einzige Person bist, die ein Gruppenprodukt gebucht hat, werden wir dich spätestens am Freitag der Vorwoche kontaktieren, um deine Optionen zu besprechen:
       1. Du kannst den Unterricht stornieren und bekommst den vollen Betrag zurückerstattet, oder wir kürzen das Produkt, wenn möglich, in Privatstunden, wie unten beschrieben.
          1. Gruppenkurse für Erwachsene – 2 x 2 Stunden Unterricht
          2. Gruppenkurse für Kinder – 8 Stunden Unterricht
          3. Whippersnappers Gruppen – 2 x 2 Stunden Unterricht
          4. Kurse abseits der Piste können nicht für einen Schüler verkürzt werden und werden gestrichen
          5. Alle Sonntagsstarter können nicht für einen Schüler gekürzt werden und werden gestrichen
    5. Wenn nur zwei Schüler/innen für ein Gruppenprodukt gebucht werden, wird der Kurs automatisch wie unten beschrieben verkürzt. Es gibt keine Ermäßigung der Kosten.
       1. Gruppenkurse für Erwachsene – 4 x 2 Stunden Unterricht
       2. Gruppenkurse für Kinder – 4 x 4 Stunden Unterricht
       3. Whippersnappers Gruppen – 4 x 2 Stunden Unterricht
       4. Gruppenkurse abseits der Piste, der Kurs wird von 6 auf 4 Stunden verkürzt
       5. Sunday Starters wird mit zwei Schülern durchgeführt
    6. Wir behalten uns das Recht vor, die Anfangszeit des Unterrichts zu ändern. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich darüber informieren.
11. Datenverwendung und Datenschutz
    1. Auf unserer Datenschutzseite erfährst du, wie New Generation Ski and Snowboard Ltd. deine persönlichen Daten verwendet.
    2. Die Datenschutzrichtlinien der Anbieter findest du unter:
       1. Syndicat de New Generation; und
       2. New Generation Ski School SARL.
12. Fotografie
    1. Während deines Unterrichts können wir Fotos und Videos von Kunden (einschließlich Kindern unter 18 Jahren) für Coaching- und Marketingzwecke aufnehmen.
13. Kontakt Details
    1. New Generation Ski and Snowboard Limited, ein englisches Unternehmen mit der eingetragenen Nummer 08491313 und Sitz in Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, London, W1U 7BU UK
       1. Telefon: +44 1462 674000
       2. E-Mail: info@skinewgen.com
    2. New Generation Ski and Snowboard Limited ist der Vertreter jedes der unten aufgeführten Dienstleisters:
       1. Syndicate de New Generation, ein Zusammenschluss professioneller, unabhängiger Lehrer, die Dienstleistungen erbringen, die vom Vertreter, New Generation Ski and Snowboard Limited, vermarktet werden. Siret Nummer 832 168 629 00018 mit einer registrierten Adresse in Immeuble Le Ceylon, 73120, Courchevel, Frankreich und einer physischen Adresse in 67, Chemin des Faverges, 73350, Bozel, Frankreich.
       2. New Generation Ski School SARL ist ein Schweizer Unternehmen mit der Firmenregisternummer CHE-113.308.436 und der eingetragenen Adresse Chemin de la Gare 1, 1934 Le Chable, Schweiz.
       3. Du kannst alle oben genannten Unternehmen über deine Buchungsstelle, New Generation Ski and Snowboard Limited, unter info@skinewgen.com kontaktieren.
14. Allgemein
    1. Gesamte Vereinbarung: Diese Vereinbarung ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Absprachen und Abmachungen zwischen den Parteien und stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand dar. Die Parteien bestätigen, dass diese Vereinbarung alle Punkte enthält, auf die sie sich verlassen haben, um diese Vereinbarung abzuschließen, und dass sie sich nicht auf Punkte verlassen haben, die nicht erwähnt wurden. Es ist eine Bedingung dieser Vereinbarung, dass du für alle Ereignisse, die sich aus deinem Unterricht ergeben und/oder mit ihm zusammenhängen, eine Versicherung abschließt.
    2. Keine Partnerschaft oder Vertretung: Diese Vereinbarung begründet keine Vertretung oder Partnerschaft zwischen den Parteien, es sei denn, dies ist ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegt.
    3. Abtretung: New Generation Ski und Snowboard und/oder der Anbieter sind berechtigt, diesen Vertrag und/oder seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise von Zeit zu Zeit ohne deine Zustimmung zu übertragen.
    4. Dritte Parteien: Der Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 findet auf diesen Vertrag keine Anwendung.
    5. Recht und Gerichtsstand: Deine Vereinbarungen mit New Generation Ski & Snowboard Ltd und dem Anbieter unterliegen englischem Recht. Du unterwirfst dich hiermit unwiderruflich der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte in jeder Hinsicht, einschließlich außervertraglicher Ansprüche.

Anhang Eins