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Conditions d’achat en Autriche et politique d’annulation

Conditions générales de l’école de ski et de snowboard New Generation – Autriche

Applicable aux réservations effectuées à partir du 12 mai 2023.

Conditions générales d’utilisation

1. New Generation Ski and Snowboard Ltd est un agent de réservation pour une série de sociétés qui fournissent les cours de ski ou de snowboard couverts par ta réservation.

2. En effectuant une réservation auprès de nous, tu acceptes les termes et conditions énumérés ci-dessous. Tu peux te référer à notre site Internet pour une description des produits mentionnés ci-dessous.

3. De temps en temps, nous faisons des offres spéciales. S’il y a des incohérences entre l’offre et les présentes conditions générales, les conditions de l’offre prévalent sur les présentes conditions générales dans la mesure où elles le font.

4. Tous les prix indiqués concernent uniquement l’enseignement du ski dans l’une de nos stations désignées. Tu dois organiser et payer séparément tous les autres coûts potentiels liés au(x) cours réservé(s), par exemple, toute location de matériel, les forfaits de remontées mécaniques, l’hébergement et l’assurance.

5. Toutes les réservations sont soumises aux mêmes conditions générales. Les réservations effectuées à l’aide de bons de report, de crédit ou de cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement en espèces, et un nouveau bon sera émis pour le montant approprié.

Contrat

6. Ton contrat est conclu avec le Syndicat de New Generation (France), New Generation Austria GmbH (Autriche) ou New Generation Ski School SARL (Suisse). Tu passes un contrat avec la société/l’entité qui est constituée dans le pays où se trouve ta station de ski (dénommée « le prestataire » ci-dessous). Les références à « nous », « notre » et autres références similaires ci-dessous sont des références à l’une de ces sociétés. New Generation Ski & Snowboard Ltd s’occupera de la gestion de ta réservation. « Tu » est une référence à toi, à la personne qui effectue la réservation et à ceux pour qui tu réserves des cours par l’intermédiaire de New Generation Ski & Snowboard Ltd.

7. Si nous pensons que des informations incorrectes ont été fournies concernant l’âge ou le niveau d’un enfant ou d’un adulte, et que nous n’avons pas de place pour le faire passer à un cours approprié, nous nous réservons le droit de l’exclure du cours sans lui offrir de remboursement ou être autrement responsable envers toi.

8. Veille à bien vérifier où tu dois retrouver notre moniteur pour ton cours. Ces informations peuvent être trouvées sur notre site Internet, auprès de ton voyagiste ou de ton agent de réservation, ou auprès de nous. Il est de ta responsabilité de t’assurer que toi et ceux pour qui tu organises des cours êtes au bon endroit au bon moment pour les cours. Tout retard par rapport à l’heure de début dû au fait que tu n’as pas pu localiser le moniteur ne sera malheureusement pas remboursé et il se peut que nous ne puissions pas rattraper l’heure à la fin du cours.

9. Dans certains cours et stages, ton moniteur peut inclure un peu de ski hors-piste, loin des balises des pistes. Vérifie ton contrat d’assurance pour t’assurer que tu as une assurance adéquate pour te couvrir en cas de blessures subies en dehors des pistes. Lors de certaines séances spécifiques au hors-piste, tu devras porter l’équipement de sécurité en cas d’avalanche. Si tu n’en as pas, nous pouvons t’indiquer où tu pourras louer du matériel adapté. Nous nous réservons le droit de retirer les clients de ces sessions si le matériel de sécurité approprié n’est pas utilisé par le client.

10. Les moniteurs décideront de ce qu’ils considèrent, à leur seule discrétion, comme un terrain approprié au niveau des skieurs ou des surfeurs de leurs cours. Il peut s’agir d’un terrain sur ou hors piste. Tu dois t’assurer que toi, et toutes les personnes pour lesquelles tu as réservé, avez une assurance pour couvrir cette éventualité, ou tu dois refuser d’aller hors piste. Si toi ou ceux pour qui tu as réservé le font sans une telle assurance, ce sera dû à ta propre négligence. Si toi ou l’un des membres de ton groupe êtes mal à l’aise, tu dois le dire immédiatement au moniteur afin qu’il puisse prendre des mesures immédiates pour assurer ta sécurité.

11. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous devons te contacter pendant tes vacances. Il est de ta responsabilité de t’assurer que nous avons tes coordonnées actuelles et à jour, par un moyen où tu recevras et remarqueras nos messages et nos tentatives de te contacter instantanément.

Responsabilité du fournisseur, limitation de la responsabilité

12. Le ski et le snowboard sont des activités dangereuses et tu les entreprends à tes risques et périls. Tu dois souscrire une assurance pour tes cours de ski.

Le prestataire est responsable de :

Le prestataire n’est en aucun cas responsable des dommages que tu t’infliges ou que tu infliges à ton matériel.

Les prestations fournies par le prestataire se déroulent principalement en terrain libre, partiellement dans des conditions difficiles ou très difficiles. Des conditions météorologiques défavorables telles que la pluie, la neige, le brouillard ou la poussière peuvent rendre les conditions encore plus difficiles.

Quel que soit le niveau de difficulté, l’enseignement du ski/snowboard est très exigeant pour l’équipement ainsi que pour ta condition physique et ta technique de conduite. C’est pourquoi nous te conseillons vivement de ne participer aux cours qu’avec un équipement de sport correctement entretenu et l’équipement de sécurité habituel/obligatoire, ainsi que d’évaluer tes propres capacités de manière réaliste.

Le ski/snowboard étant un sport à haut risque, les accidents et les dommages ne peuvent jamais être totalement exclus ; c’est pourquoi ce qui suit s’applique lorsque tu fais usage des services fournis par le prestataire :

À l’exception des dommages corporels, pour lesquels le prestataire sera responsable en cas de comportement au moins négligent, le prestataire n’est pas responsable des dommages, dans la mesure où ces dommages ne sont pas causés par le comportement délibéré ou grossièrement négligent du prestataire, de ses représentants légaux ou de ses agents et que le comportement à l’origine des dommages n’est pas lié aux obligations principales des prestataires dans le cadre du contrat conclu. Cette exclusion de responsabilité ne s’applique pas aux dommages totalement imprévisibles ou atypiques que tu ne pouvais pas anticiper.

Code de conduite du client

13. Toutes les personnes qui utilisent nos services doivent toujours agir de manière sûre et appropriée, tant sur la neige qu’en dehors. Les situations peuvent évoluer pour le pire très rapidement dans les environnements montagneux et sans aucune indication préalable qu’elles pourraient se produire. Nous nous réservons le droit de retirer et d’exclure des cours sans avertissement (et sans donner de raison à ce moment-là) les personnes qui ne respectent pas les directives de sécurité pertinentes et/ou les instructions des moniteurs. On peut s’attendre à ce qu’il en soit ainsi lorsque tu mets en danger toi-même ou d’autres personnes, lorsque l’expérience des autres participants est affectée négativement, ou lorsque la violence physique ou verbale à l’égard d’une autre personne est évidente ou soupçonnée, et que tu penses que l’exclusion est acceptable ou non. Dans une telle circonstance, tu n’auras droit à aucun remboursement.

14. Ces situations peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à ce qui suit :

15. Tu restes responsable à tout moment de la conduite des personnes pour lesquelles tu réserves les services d’un prestataire.

Interruptions de fonctionnement

16. Si la station est ouverte (ou partiellement ouverte), les services seront fournis comme prévu dans la mesure où ils sont disponibles. Nos moniteurs utiliseront les espaces ouverts à leur disposition pour dispenser les services de manière à assurer ta sécurité.

17. Les interruptions dans les activités des centres de villégiature et la façon dont les centres de villégiature choisissent d’administrer leurs entreprises sont complètement hors de notre contrôle. Lorsque les décisions prises par les stations ont un impact sur la prestation habituelle de nos services, tu n’auras droit à aucun remboursement, compensation ou réduction. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants : Dysfonctionnement technique, grève, conditions météorologiques défavorables, excès ou insuffisance d’enneigement, panne d’électricité, épidémie, fermeture de station et/ou restriction du volume du nombre de visiteurs. Sur demande, nous fournirons une lettre à ton assureur pour t’aider dans tes démarches. Nous ne serons pas responsables envers toi d’un tel événement, quelle qu’en soit l’origine.

Force Majeure

18. En aucun cas le prestataire de services ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il était légalement et/ou physiquement impossible que les cours soient exécutés, tel qu’un événement couvert par le terme « Act of God » (par ex. intempéries, éruption volcanique, tremblement de terre) ou des événements tels que guerre, épidémie, mesures de contrôle des maladies mises en œuvre par la station de ski, intervention gouvernementale (y compris législation supprimée et ordres exécutifs, refus de licence d’exploitation pour des raisons politiques, restrictions de voyage), grève, conduite criminelle et/ou délictuelle de votre part ou tout autre événement indépendant de la volonté du fournisseur (un « événement de force majeure »).

Annulation

19. Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation (sauf disposition contraire et confirmation écrite de notre part). En cas d’annulation de ta part pour quelque raison que ce soit, le remboursement sera calculé comme suit :

20. Si tu ne peux pas assister au cours le jour même, nous ne rembourserons pas le cours manqué et nous ne le reporterons pas. Nous sommes heureux de fournir une lettre à ta compagnie d’assurance.

Conditions d’âge pour nos cours

21. Nous nous réservons le droit de retirer des clients de nos groupes au début des cours s’il est évident pour le moniteur que la personne ne répond pas aux restrictions d’âge stipulées ci-dessus, et si le cas échéant le parent/tuteur de l’enfant ne peut pas produire de preuve de son âge.

Tu trouveras tous les détails dans l’annexe 1.

Niveau

22. Une description complète de chaque type de cours et de chaque niveau est disponible sur notre site Internet. Il est de ta responsabilité de t’assurer que tu t’inscris, ainsi que les autres membres de ton groupe, au bon niveau et au bon type de cours. Lorsque nous pensons que c’est nécessaire, nous nous réservons le droit de te faire passer à un niveau ou à un cours différent.

Cours Collectifs et Cliniques

23. Au début des cours collectifs, nous vérifierons ton niveau. Si nécessaire, nous pourrons déplacer des personnes d’un groupe à l’autre pour assurer le bon déroulement des cours. En conséquence, il se peut que nous devions modifier la taille des groupes, ce qui peut signifier que les groupes augmentent d’une personne par rapport au maximum annoncé.

24. Nos cours Collectifs adultes et enfants ont besoin d’un minimum de 2 personnes pour fonctionner.

25. Si tu es la seule personne inscrite dans un groupe, nous te contacterons au plus tard le vendredi de la semaine précédente pour discuter de tes options :

26. Les cours pour adultes, enfants et hors-piste seront raccourcis s’il n’y a que 2 élèves inscrits au cours.

27. Nous nous réservons le droit de modifier l’heure de début des cours. Si cela devait se produire, nous te le ferons savoir.

Utilisation des données et confidentialité

28. Tu peux voir comment NGSS utilise tes données personnelles sur notre page de politique de confidentialité.

29. Les politiques de confidentialité des fournisseurs se trouvent à l’adresse suivante :

Consentement à l’utilisation de matériel photo et vidéo

30. Pendant tes cours, nous pouvons prendre des photos et des vidéos des clients (y compris des enfants de moins de 18 ans), à des fins de coaching et de marketing. Nous pouvons publier tout matériel photo et vidéo (en particulier des photos, des vidéos, des interviews, etc.) créé lors de la prestation des services convenus, sous quelque forme et dans quelque média que ce soit. Tu donnes ton accord à la publication de ce matériel photo et vidéo et au traitement de tes données personnelles sans exiger une quelconque rémunération.

Coordonnées

31. New Generation Ski and Snowboard Limited, une société anglaise dont le numéro d’immatriculation est 08491313 et dont le siège social est situé Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, London, W1U 7BU UK.

32. New Generation Ski and Snowboard Limited est l’agent de chacun des fournisseurs de services énumérés ci-dessous :

Téléphone : +44 1462 674000

Courriel : info@skinewgen.com

Généralités

33. Intégralité de l’accord :

Le présent accord remplace tous les accords, arrangements et ententes antérieurs entre les parties et constitue l’intégralité de l’accord entre les parties en ce qui concerne son objet. Les parties confirment que cet accord contient toutes les questions sur lesquelles elles se sont appuyées pour conclure cet accord et qu’elles ne se sont pas appuyées sur des questions non mentionnées. La condition de cet accord est que tu obtiennes une couverture d’assurance pour tous les événements découlant de et/ou liés à tes cours.

34. Pas de partenariat ou d’agence :

Aucune disposition du présent accord n’établit d’agence ou de partenariat entre les parties, sauf dans les cas expressément prévus dans le présent accord.

35. Affectation :

New Generation Ski and Snowboard et/ou le fournisseur ont le droit de transférer cet accord et/ou tous ses droits et obligations, que ce soit en totalité ou en partie, de temps à autre, sans ton consentement.

36. Tiers : La loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ne s’applique pas au présent accord.

37. Lieu d’exécution et lieu de juridiction : : Si tu es une entreprise au sens de l’art. 1 Par. 1 No. 1 de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs [KSchG], il est convenu que le tribunal ayant la compétence exclusive pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec la relation contractuelle avec le fournisseur est le tribunal du siège social des fournisseurs.

Le lieu d’exécution des livraisons, des prestations et des paiements est le lieu d’activité du prestataire.

38. Droit applicable : Le droit applicable convenu est le droit national du lieu d’activité des prestataires, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.Conditions générales de l’école de ski et de snowboard New Generation.

Annexe 1

Type de coursCours CollectifsConditions d’âge
Groupe d’enfantsLes fouettards4-5 ans
Groupe d’enfantsJeunes flèches5-7 ans
Groupe d’enfantsWallabies, Arrows, Bombers6-12 ans
Groupe d’enfantsLes fusées8-13 ans
Groupe d’enfantsFreeride10-13 ans
Groupe d’enfantsProride13-17 ans
Cours particuliersCours particuliers (ski ou planche)3 ans
Groupes de ski pour adultesCours Collectifs pour Adultes13 ans et plus
Adulte Ski AutreCliniques et sessions pour développeurs16 ans et plus
Surf des neigesGroupes, cliniques10 ans et plus