Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d’utilisation

1. New Generation Ski and Snowboard Ltd est un agent de réservation pour une série de sociétés qui fournissent l’instruction de ski/snowboard couverte par ta réservation.
2. En effectuant une réservation auprès de nous, tu acceptes les conditions générales énumérées ci-dessous. Tu peux te référer à notre site Internet pour une description des produits mentionnés ci-dessous.
3. De temps en temps, nous faisons des offres spéciales. S’il y a des incohérences entre l’offre et les présentes conditions générales, les conditions de l’offre prévalent sur les présentes conditions générales dans la mesure où elles le font.
4. Tous les prix indiqués concernent uniquement l’enseignement du ski dans l’une de nos stations désignées. Tu dois organiser et payer séparément tous les autres coûts potentiels liés au(x) cours réservé(s), par exemple, toute location de matériel, les forfaits de remontées mécaniques, l’hébergement et l’assurance.
5. Toutes les réservations sont soumises aux mêmes conditions générales, les réservations effectuées à l’aide d’un bon de crédit ou d’un bon cadeau ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement en espèces, et un nouveau bon sera émis pour le montant approprié.

Contrat

6. Ton contrat est conclu avec le Syndicat de New Generation (France), New Generation Austria GmbH (Autriche) ou New Generation Ski School SARL (Suisse). Tu passes un contrat avec la société/l’entité qui est constituée dans le pays où se trouve ta station de ski (dénommée « le prestataire » ci-dessous). Les références à « nous », « notre » et autres références similaires ci-dessous sont des références à l’une de ces sociétés. New Generation Ski & Snowboard Ltd s’occupera de la gestion de ta réservation. « Tu » est une référence à toi, à la personne qui effectue la réservation et à ceux pour qui tu réserves des cours par l’intermédiaire de New Generation Ski & Snowboard Ltd.
7. Si nous pensons que des informations incorrectes ont été fournies concernant l’âge ou le niveau d’un enfant ou d’un adulte, et que nous n’avons pas de place pour le faire passer à un cours approprié, nous nous réservons le droit de l’exclure du cours sans lui offrir de remboursement ou être autrement responsable envers toi.
8. Veille à bien vérifier l’endroit où tu dois retrouver notre moniteur pour ton cours. Ces informations peuvent être trouvées sur notre site Internet, auprès de ton voyagiste ou de ton agent de réservation, ou auprès de nous. Il est de ta responsabilité de t’assurer que toi et ceux pour qui tu organises des cours êtes au bon endroit au bon moment pour les cours. Tout retard par rapport à l’heure de début dû au fait que tu n’as pas pu localiser le moniteur ne sera malheureusement pas remboursé et il se peut que nous ne puissions pas rattraper l’heure à la fin du cours.
9. Dans certains cours et stages, il se peut que ton moniteur t’emmène en hors-piste ou en dehors des balises des pistes. Vérifie ton contrat d’assurance pour t’assurer que tu as une assurance adéquate pour te couvrir en cas de blessures subies en dehors des pistes. Lors de certaines séances spécifiques au hors-piste, tu devras porter l’équipement de sécurité en cas d’avalanche. Si tu n’en as pas, nous pouvons t’indiquer où tu pourras louer du matériel adapté. Nous nous réservons le droit de retirer les clients de ces sessions si le matériel de sécurité approprié n’est pas utilisé par le client.
10. Le ski et le snowboard sont des activités dangereuses et tu les entreprends à tes risques et périls. Tu dois souscrire une assurance pour tes cours de ski. Le prestataire ne sera pas responsable de la mort ou de toute blessure, perte ou accident, quelle que soit la façon dont ils se produisent pendant les cours, sauf si l’accident est causé par la propre négligence du prestataire. Les moniteurs décideront de ce qu’ils considèrent, à leur seule discrétion, comme un terrain approprié pour le niveau des skieurs ou des surfeurs de leurs cours. Il peut s’agir d’une piste ou d’un terrain hors piste. Tu dois t’assurer que toi, et toutes les personnes pour lesquelles tu as réservé, avez une assurance pour couvrir cette éventualité, ou tu dois refuser de faire du hors-piste. Si toi ou ceux pour qui tu as réservé le font sans une telle assurance, ce sera dû à ta propre négligence. Si toi ou l’un des membres de ton groupe êtes mal à l’aise, tu dois le dire immédiatement au moniteur afin qu’il puisse prendre des mesures immédiates pour te mettre en sécurité.
11. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles nous devons te contacter pendant tes vacances. Il est de ta responsabilité de t’assurer que nous avons tes coordonnées actuelles et à jour, par un moyen où tu recevras et remarqueras nos messages et nos tentatives de te contacter instantanément.

Code de conduite du client

12. Toutes les personnes qui utilisent nos services doivent toujours agir de manière sûre et appropriée, tant sur la neige qu’en dehors. Les situations peuvent évoluer pour le pire très rapidement dans les environnements montagneux et sans aucune indication préalable qu’elles pourraient se produire. Nous nous réservons le droit de retirer et d’exclure des cours sans avertissement (et sans donner de raison à ce moment-là) les personnes qui ne respectent pas les directives de sécurité pertinentes et/ou les instructions des moniteurs. On peut s’attendre à ce qu’il en soit ainsi lorsque tu te mets en danger ou que tu mets en danger les autres, lorsque l’expérience des autres participants est affectée négativement, lorsque la violence physique ou verbale à l’égard d’une autre personne est évidente ou soupçonnée, et ce, que tu croies ou non que l’exclusion est acceptable ou non. Dans une telle circonstance, tu n’auras droit à aucun remboursement ou prise en charge.
13. Ces situations peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à ce qui suit :
    • ne pas respecter les consignes de sécurité mentionnées par le moniteur et/ou ne pas utiliser ton bon sens pour assurer ta sécurité ;
    • ne pas suivre les indications qui te sont données par le moniteur ;
    • ne pas respecter le code de conduite de la Fédération internationale de ski, c’est-à-dire les 10 règles de conduite de la FIS ;
    • skier sous l’influence de l’alcool ou de toute drogue susceptible d’affecter négativement ta coordination physique ou ton état mental ;
    • en mettant toute autre personne en danger ou en risquant de se blesser ; et
    • ne pas suivre les protocoles de sécurité du gouvernement.
14. Tu restes responsable à tout moment de la conduite des personnes pour lesquelles tu réserves les services d’un prestataire.

Interruptions de fonctionnement

15. Si la station est ouverte (ou partiellement ouverte), les services seront fournis comme prévu dans la mesure où ils sont disponibles. Nos moniteurs utiliseront les espaces ouverts à leur disposition pour dispenser les services de manière à assurer ta sécurité.
16. Les interruptions dans les activités des centres de villégiature et la façon dont les centres de villégiature choisissent d’administrer leurs activités sont complètement hors de notre contrôle. Lorsque les décisions prises par les centres de villégiature ont un impact sur la prestation habituelle de nos services, tu n’auras droit à aucun remboursement, compensation ou réduction. Ces situations peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants : Dysfonctionnement technique, grève, conditions météorologiques défavorables, excès ou insuffisance d’enneigement, panne d’électricité, épidémie, fermeture de station et/ou restriction du volume du nombre de visiteurs. Sur demande, nous fournirons une lettre à ton assureur pour t’aider dans tes démarches. Nous ne serons pas responsables envers toi d’un tel événement, quelle qu’en soit l’origine.

Force Majeure

17. En aucun cas le prestataire de services ne pourra être tenu pour responsable d’un manquement ou d’un retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il était légalement et/ou physiquement impossible que les cours soient exécutés, tel qu’un événement couvert par le terme « Act of God » (par ex. intempéries, éruption volcanique, tremblement de terre) ou des événements tels que guerre, épidémie, mesures de contrôle des maladies mises en œuvre par la station de ski, intervention gouvernementale (y compris législation supprimée et ordres exécutifs, refus de licence d’exploitation pour des raisons politiques, restrictions de voyage), grève, conduite criminelle et/ou délictuelle de votre part ou tout autre événement indépendant de la volonté du fournisseur (un « événement de force majeure »).
    • New Generation Ski and Snowboard Ltd doit informer l’autre partie dès que possible après le début d’un événement de force majeure.
    • Il est entendu que nous ferons des efforts raisonnables, conformes aux pratiques acceptées dans l’industrie des sports de neige, pour reprendre la performance dès que possible et si possible dans les circonstances telles qu’elles existent à ce moment-là ;
    • en cas d’événement de force majeure, et lorsque nous ne sommes pas en mesure de reprendre l’exécution à temps pour que le contrat soit rempli, tu n’auras pas droit à un remboursement.

Annulation

18. Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation (sauf disposition contraire et confirmation écrite de notre part). Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement le cas échéant, tu dois nous informer de toute annulation par écrit en envoyant un courriel à customersupport@skinewgen.com. En cas d’annulation de ta part pour quelque raison que ce soit, le remboursement sera calculé comme suit :
    • 45 jours ou plus (avant le début du premier cours), nous te rembourserons 100 % de la valeur de la réservation.
    • 44 – 29 cours (avant le début du premier cours), nous te remboursons 90 % de la valeur de la réservation.
    • 28 – 15 jours (avant le début du premier cours), nous te remboursons 70 % de la valeur de la réservation.
    • 14 jours ou moins (avant le début du premier cours), il n’y aura pas de remboursement.
19. Si tu ne peux pas assister au cours le jour même, nous ne te rembourserons pas la valeur du cours manqué. Nous pouvons fournir une lettre pour ta compagnie d’assurance.
20. Si l’un des événements suivants se produit exclusivement à cause de COVID-19, nous te proposons un remboursement de 70 % jusqu’à 48h avant l’heure de début de ton premier cours.
    • Tu es empêché de voyager en raison de restrictions de voyage imposées par un gouvernement national ou international.
    • Fermeture totale du centre de villégiature en raison d’une action du gouvernement national ou local.

Risque zéro – Option de garantie de remboursement à 100

21. Lorsqu’elle est disponible et applicable, notre « garantie de remboursement à 100 % » doit être sélectionnée et payée au moment de la réservation.
22. Si tu as acheté notre option de garantie Zéro risque 100 % remboursement, nous te garantissons un remboursement intégral jusqu’à 48h avant l’heure de début de ton premier cours. En cas d’annulation de ta part pour quelque raison que ce soit. Note que le coût de la couverture risque zéro – garantie de remboursement à 100 % n’est pas remboursable.

Conditions d’âge pour nos cours

23. Nous nous réservons le droit de retirer des clients de nos groupes au début des cours sans aucun remboursement s’il apparaît au moniteur que la personne ne répond pas aux restrictions d’âge stipulées ci-dessus, et le cas échéant si le parent/tuteur de l’enfant ne peut pas produire de preuve de son âge.

Type de cours	Groupe / Cours Collectifs	Conditions d’âge
Groupes d’enfants	Les fouettards	4-5 ans
Groupes d’enfants	Wallabies, Arrows, Bombers	6-12 ans
Groupes d’enfants	Les fusées	8-13 ans
Groupes d’enfants	Freeride	10-13 ans
Groupes d’adolescents	Pro Rider	13-17 ans
Cours particuliers	Cours particuliers (ski ou planche)	3 ans et plus
Groupes de ski pour adultes	Cours Collectifs pour Adultes	13 ans et plus
Adulte Ski Autre	Cliniques et sessions pour développeurs	16 ans et plus
Surf des neiges	Groupes, cliniques, sessions de développement	10 ans et plus

Niveau

24. Une description complète de chaque type de cours et de chaque niveau est disponible sur notre site Internet. Il est de ta responsabilité de t’assurer que tu t’inscris et que tu inscris les autres membres de ton groupe dans le bon niveau et le bon type de cours. Lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, ou que tu t’es inscrit ou que tu as inscrit les personnes de ton groupe dans le mauvais niveau, nous nous réservons le droit de retirer l’élève du cours sans procéder à un remboursement. Dans la mesure du possible, nous déplacerons les clients vers un groupe de niveau plus approprié, mais cela n’est pas garanti.

Cours Collectifs et Cliniques

25. Au début des cours collectifs, nous vérifierons ton niveau. Si nécessaire, nous pouvons déplacer des personnes entre les groupes pour assurer le bon déroulement des cours. En conséquence, il se peut que nous devions modifier la taille des groupes, ce qui peut signifier que les groupes augmentent d’une personne par rapport au maximum annoncé.
26. Les cours collectifs quitteront le point de rencontre à l’heure de début indiquée sur ta confirmation de réservation. Tu dois arriver 5 à 10 minutes à l’avance pour permettre à notre équipe de t’enregistrer dans ta session et de te fournir l’équipement supplémentaire dont tu auras besoin.
27. Tous les cours Collectifs adultes et enfants ont besoin d’un minimum de 3 personnes pour se dérouler pendant toute leur durée.
28. Si tu es la seule personne inscrite dans un groupe, nous te contacterons au plus tard le vendredi de la semaine précédente pour discuter de tes options :
    • Tu peux annuler les cours pour être intégralement remboursé ou ;
    • Nous raccourcirons le produit en séances privées comme indiqué ci-dessous.
      • Cours Collectifs pour Adultes – 2 x 2 heures de cours
      • Adultes débutant le dimanche – 1 cours d’une heure
      • Cours Collectifs pour enfants – 2 x 4 heures de cours
      • Les enfants démarrent le dimanche – 1 cours d’une heure
      • Cours Collectifs – 2 x 2 heures de cours
      • Whippersnappers Sunday Starter – 1 x 1 heure de cours
      • Cliniques techniques – 1 cours de 2,5 heures
      • Les cours hors-piste ne peuvent pas être raccourcis et seront annulés.
29. S’il n’y a que deux élèves inscrits à un Cours Collectifs pour adultes ou pour enfants, le cours sera automatiquement raccourci de 5 à 4 jours. Il n’y aura pas de réduction des coûts.
30. S’il n’y a que deux élèves inscrits à l’un de nos Cours Collectifs hors-piste, le cours sera raccourci de 6 Heures à 4 Heures. Il n’y aura pas de réduction du coût.
31. Nous nous réservons le droit de modifier l’heure de début des cours. Dans ce cas, nous te préviendrons.

Utilisation des données et confidentialité

32. Tu peux voir comment New Generation Ski and Snowboard Ltd utilise tes données personnelles sur notre page de politique de confidentialité.
33. Les politiques de confidentialité des fournisseurs se trouvent à l’adresse suivante :
    • Syndicat de New Generation; et
    • New Generation Ski School SARL.

Photographie

34. Pendant tes cours, nous pouvons prendre des photos et des vidéos des clients (y compris des enfants de moins de 18 ans), à des fins de coaching et de marketing.

Coordonnées

35. New Generation Ski and Snowboard Limited, société anglaise immatriculée sous le numéro 08491313 et située au Fifth Floor Watson House, 54-60 Baker Street, London, W1U 7BU UK.
36. New Generation Ski and Snowboard Limited est l’agent de chacun des fournisseurs de services énumérés ci-dessous :
    • Téléphone : +44 1462 674000
    • Courriel : info@skinewgen.com
    • Syndicat de New Generation qui est un Syndicat français avec le numéro de Siret 832 168 629 00018 avec une adresse enregistrée à Immeuble Le Ceylon, 73120, Courchevel, France et une adresse physique à 67, Chemin des Faverges, 73350, Bozel, France.
    • New Generation Ski School SARL, une société suisse dont le numéro d’immatriculation est CHE-113.308.436 et dont le siège social est situé Chemin de la Gare 1, 1934 Le Chable, Suisse.
    • Tu peux contacter l’une des entreprises susmentionnées par l’intermédiaire de ton agent de réservation, New Generation Ski and Snowboard Limited, à l’adresse info@skinewgen.com.

Généralités

37. Intégralité de l’accord : Le présent accord remplace tous les accords, arrangements et ententes antérieurs entre les parties et constitue l’intégralité de l’accord entre les parties concernant son objet. Les parties confirment que cet accord contient toutes les questions sur lesquelles elles se sont appuyées pour conclure cet accord et qu’elles ne se sont appuyées sur aucune question non mentionnée. La condition de cet accord est que tu obtiennes une couverture d’assurance pour tous les événements découlant de et/ou liés à tes cours.
38. Pas de partenariat ou d’agence : Rien dans la présente entente n’établit une agence ou un partenariat entre l’une ou l’autre des parties, sauf ce qui est expressément prévu dans la présente entente.
39. Cession : New Generation Ski and Snowboard et/ou le fournisseur ont le droit de transférer cet accord et/ou l’un de ses droits et obligations, que ce soit en totalité ou en partie, de temps à autre, sans ton consentement.
40. Tiers : La loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) ne s’applique pas à cet accord.
41. Droit et juridiction : Tes accords avec New Generation Ski & Snowboard Ltd et le fournisseur sont régis par le droit anglais et tu te soumets irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux anglais, à chaque égard, y compris les réclamations non contractuelles.

Archives des CGV

• Conditions applicables aux réservations effectuées du 22 juin 2020 au 24 février 2021 – France & Suisse.
• Conditions applicables aux réservations effectuées du 25 février 2021 au 18 octobre 2021 – France & Suisse.
• Conditions applicables aux réservations effectuées du 19 octobre 2021 au 29 avril 2022 – France & Suisse.

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